市役所の開庁時間を変更します

開庁時間の見直しにより生み出した時間を活用し、職員間の情報共有や新規事業のための検討などを進め、窓口等業務の質の向上と生産性の向上、働き方改革の推進を図ることを目的として、令和8年10月1日（木）より、本庁舎等における窓口および電話の受付時間を短縮する試行運用を開始します。

ご理解とご協力をお願いいたします。

開庁時間（窓口・電話受付時間）の変更

【変更前】午前8時30分～午後5時15分

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【変更後】午前9時00分～午後4時30分

開始日

試行開始日　　令和8年10月1日（木）～

本運用開始日　令和9年  4月1日（木）～

対象施設

• 市役所本庁舎（全部署）
• 保健福祉センター　1階（福祉課・介護保険課・いきいき健康課・こども課・子育て応援課・家庭教育支援室）
• 教育文化会館　2階・3階（教育総務課・学校教育課・生涯学習課・学校再編推進室）
• 上下水道庁舎（全部署）

※こども園、公民館、文化センター、児童館、図書館、郷土資料館、消防、教育支援センター、市民病院、市役所北別館などはこれまでと同様の開館閉館時間となり、変更はありません。

Q：なぜ開庁時間を変更するのですか？

現在の開庁時間（午前8時30分～午後5時15分）は職員の勤務時間と同様になっており、準備や片付けのほか、手続きによっては手続きが終わるまでに1時間近くかかる場合があります。また、窓口対応が多い部署では職員同士の情報共有のほか、業務改善や市民サービスの向上を検討する時間を勤務時間内に確保することが困難な状況です。そのため、開庁時間の見直しにより生み出された時間を活用し、職員間の情報共有や新規事業のための検討などを進め、窓口等業務の質の向上と生産性の向上、働き方改革を推進し、業務の効率化と市民サービスの向上につなげようとするものです。

Q：すべての施設の時間が変更になりますか？

対象の施設は市役所本庁舎、保健福祉センター1階、教育文化会館2・3階、上下水道庁舎となります。それ以外のこども園、公民館、文化センター、児童館、図書館、郷土資料館、消防、教育支援センター、市民病院、市役所北別館などはこれまでと同様の開館閉館時間となり、変更はありません。

Q:電話の受付時間も変わりますか？

電話受付時間も変更となります。開庁時間外は電話受付時間外である旨を音声でお知らせすることを検討しています。これまで同様、お急ぎの場合はコールセンター、または警備員室から各課につないで対応します。

Q：開庁時間内に受け付けた手続きや相談が時間内に終わらない場合はどういった対応になりますか？

これまで同様、開庁時間終了後も手続き等が終わるまで対応します。また、緊急を要する場合や配慮が必要な場合など、対応が必要であると判断した場合は、これまで同様に開庁時間にかかわらず対応します。

Q:職員の勤務時間も変わりますか。

職員の勤務時間は午前8時30分から午後5時15分までで、これまでと変更ありません。

Q:市役所の窓口以外でどのような手続きができますか。

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マイナンバーカードを利用して、全国のコンビニエンスストア等に設置されている多機能端末機（マルチコピー機）から住民票の写し、印鑑登録証明書等の交付を受けることができるサービスを実施しています。

○住民票の写し（本人、同一世帯に記載の者）

○印鑑登録証明書（本人）

○市・県民税課税（所得）証明書（本人）

☆戸籍謄本・戸籍抄本・戸籍附票の写しは令和9年1月末を目途にコンビニ交付可能となる予定です。

オンライン申請

オンライン申請とは、インターネットを利用して、各種申請・届出等の行政手続きを行うサービスです。
従来の窓口や郵便での申請に加えて、お手持ちのスマートフォンやタブレット、パソコン等を使って市役所に出向くことなく24時間365日いつでもどこでもご利用いただけます。