マイナンバー制度に便乗した不正な勧誘および個人情報の取得にご注意ください

内閣府のコールセンターや地方公共団体、消費生活センターなどに、マイナンバー制度に便乗した不正な勧誘や個人情報の取得を行おうとする電話、メール、手紙、訪問等に関する情報が寄せられています。
マイナンバーの通知や利用などの手続で、口座番号などを電話などで聞くことはありません。不審な電話やメールはすぐに切る又は無視することとし、マイナンバー総合フリーダイヤルや消費者ホットラインに連絡・相談いただくか、内容によっては、すぐに警察の相談専用窓口や個人情報保護委員会のマイナンバー苦情あっせん相談窓口をご利用ください。

以下のような内容の電話、メール、手紙、訪問などにご注意ください！

《全般》

• マイナンバーの通知や利用、個人番号カードの交付などの手続で、 こうした内容の電話や手紙、訪問には応じないでください。
  • 国の関係省庁や地方自治体などが、口座番号や口座の暗証番号、所得や資産の情報家族構成や年金・保険の情報などを聞いたり、お金やキャッシュカードを要求したりすることは一切ありません。
  • ATMの操作をお願いすることも一切ありません。
• マイナンバーの関連であることをかたったメールが送られてきた場合、自分の勤務先など送付者が明らかなものを除き、安易に開封しないよう、注意してください。

《マイナンバーの提供や利用に関して》

• 電話、メール、訪問などにより、マイナンバーの安全管理対応の困難さなどを過度に誇張した商品販売や不正な勧誘などには十分注意してください。
• 「あなたの名前やマイナンバーを貸してほしい」といった依頼は詐欺の手口です。こうした手口で、人を欺くなどして、他人のマイナンバーを取得することは法律により罰せられます。なお、不正な提供依頼を受けて自分のマイナンバーを他人に教えてしまっても、刑事責任を問われることはありません。
• 「有料サイトの登録料金が未払いになっており、放置すると訴訟履歴がマイナンバーに登録される」などとして、業者への連絡を求める不審なメールも送付されています。マイナンバーの利用範囲は法律で決められており、マイナンバーから訴訟履歴が明らかになるようなことはありません。

《個人番号カード（マイナンバーカード）の申請に関して》

• 個人番号カード（マイナンバーカード）の交付申請の返信用封筒には、顔写真や個人情報を含んだ申請書を入れて、返信いただくことにしています。返信用封筒の宛先が「地方公共団体情報システム機構」であるか、ご確認ください。個人番号カード（マイナンバーカード）の交付申請書に口座番号などを記載することはありません。

《マイナンバーカードの電子証明書更新手続に関して》

• マイナンバーカードの電子証明書の更新案内が届いた方に、代理で更新手続をすると言って、マイナンバーカードと暗証番号をだまし取ろうとする不審な電話に注意してください。
  見知らぬ第三者にマイナンバーカード及び暗証番号を渡してはいけません。

《マイナンバーの通知に関して》

• マイナンバーは、「通知カード　個人番号カード交付申請書　在中」、「転送不要」と赤字で書かれた封筒に入って、簡易書留で各世帯に郵送されます。普通郵便でポストに入っていることはありません。また、配達員が代金を請求したり、口座番号などの情報を聞いたりすることもありません。

ご相談は、各窓口まで

《マイナンバー制度全般のご相談はこちら》

• マイナンバー総合フリーダイヤル　 0120-95-0178
  平日9:30-20:00　土日祝日（年末年始を除く） 9:30-17:30
  
  ※一部IP電話等でつながらない場合は
• 通知カード、個人番号カード（マイナンバーカード）については、050-3818-1250
   
• その他のお問合せについては、050-3816-9405
  におかけください。

《不審な電話などを受けたらこちら》

• 消費者ホットライン　188（いやや！）

  ※原則、最寄りの市区町村の消費生活センターや消費生活相談窓口などをご案内しますので、相談できる時間帯は、お住いの地域の相談窓口により異なります。

• 警察 相談専用電話　＃9110
  又は最寄りの警察署まで

  ※＃9110は、原則、平日の8:30-17:15（※各都道府県警察本部で異なります。土日祝日・時間外は、24時間受付体制の一部の県警を除き、当直又は留守番電話で対応）

《マイナンバーが含まれる個人情報（特定個人情報）の取扱に関する苦情はこちら》

• 個人情報保護委員会　マイナンバー苦情あっせん相談窓口　03-6457-9585

  ※土日祝日及び年末年始を除く 9:30-17:30