119番通報のかけ方

もしものときの119番。あわてず・ゆっくり・おちついて。

指令員からの質問にお答えください。

119番通報の例

指令員　　119番消防です。火事ですか？救急ですか？

あなた　　火事です！（救急です！）

指令員　　消防車（救急車）が向かう、場所（住所）はどちらですか？

あなた　　〇〇市〇〇町〇丁目〇番地〇号の○○という家です。

　　　　（マンションであれば建物名と部屋番号も伝えてください。）

指令員　　なにが燃えていますか？（どなたがどうされましたか？）

　　　　　火事の場合は、何が燃えているのか、けが人や逃げ遅れの人はいないか、

　　　　　救急の場合は、傷病者の意識状態などをお聞きします。　　　　　

　　　　　こちらの指示に従い、はっきりとお答えください。　　　　　

指令員　　通報者のあなたの名前を教えてください。

あなた　　〇〇です。

指令員　　わかりました。消防車（救急車）が向かいます。

もし、上記の内容を覚えていなくても、通報時には指令員が必要な情報をお聞きしますので、落ち着いてこちらからの質問に答えてください。

119番通報で最も重要なのは場所です。

慌てていると場所や状況が正しく伝わらず、消防車両の到着が遅れてしまう恐れがあります。正しい119番通報に御協力をお願いします。